FAQ

Algemeen

  • Wat als de foto ontbreekt of verouderd is?

    Je kan via de feedback button op het online platform een (nieuwe) productfoto aanvragen. Als het product op stock is bij Febelco dan zal de foto vrij snel beschikbaar zijn. Is het niet op stock dan gaan we de fabrikant om input vragen.

  • Wat gebeurt er bij wijziging van een verpakking?

    Zodra we weten dat een verpakking gewijzigd is laten we nieuwe afbeeldingen maken. Het duurt gemiddeld 1 week om de foto online te zetten nadat de opdracht gegeven is om de foto te nemen op voorwaarde dat het product op stock is bij Febelco. Als het product niet op stock is bij Febelco, dan vragen we de afbeelding op bij de fabrikant.

  • Hoe vaak wordt de data geüpdatet?

    Er worden dagelijks imports van beelden en productinformatie uitgevoerd. Maandelijks worden meer dan 1.000 beelden opgeladen en meer dan 30.000 producten geüpdatet.

  • Waar kan ik een fout melden?

    Heb je een fout opgemerkt in een beschrijving? Is de afbeelding verkeerd? Laat het ons weten via de feedback button die bovenaan rechts op de productpagina staat.

Tips voor Medische professionals

  • Hoe kan ik een login bekomen van Medipim?

    Medipim is enkel toegankelijk voor medische professionals.

    • Je bent nog geen klant: met een Basis abonnement krijg je toegang tot het online platform en kan je Medipim consulteren via je pc, laptop, tablet en smartphone.
    • Je bent al klant: elk abonnement geeft recht op toegang tot het platform. Ga naar contact en vraag een login en paswoord aan.
  • Wat is het verschil tussen Medipim in mijn softwarepakket en het online platform van Medipim?

    Als je Medipim gebruikt in je softwarepakket, dan krijg je de productpagina te zien wanneer je een product selecteert in je software. Het is nuttig om ook het online platform te gebruiken, om zo toegang te hebben tot de uitgebreide zoekmogelijkheden.

  • Ik wil de Medipim beelden en beschrijvingen gebruiken op mijn webshop. Hoe ga ik te werk?

    • Maak eerst een keuze tussen een webshop op maat of een kant en klare webshop via een partner
    • Kies vervolgens het gepaste abonnement: prijzen 
    • Je zal via mail een offerte ontvangen met onze algemene verkoopsvoorwaarden die je elektronisch kan goedkeuren
    • Vervolgens bezorgen we je een login voor het online platform, de API sleutel en de technische documentatie voor de webbouwer.

    OPMERKING: wij geven geen toegang tot de API zolang de offerte en de algemene voorwaarden niet aanvaard zijn. De webbouwer kan onze technische documentatie hier bekijken: 

  • Mag ik zelf bepalen welke producten ik op mijn website publiceer?

    • Inderdaad, jij kiest welke producten je op je website publiceert. Is je abonnement gelimiteerd tot 10.000 CNK’s? Kies op basis van merk, categorie, fabrikant of CNK. Ga je over de limiet? We blokkeren je website niet maar bieden een upgrade aan.
  • Hoe kan ik producten opzoeken?

    • Via de categorieën: dit is een boomstructuur die door Medipim ontwikkeld is
    • Via de zoekfilter: geef hier een term in waarop je wil zoeken. Let op: dit veld zoekt enkel in de naam van het product
    • Via filters: klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld

    TIP: Combineer bovenstaande mogelijkheden om zoekopdrachten te verfijnen

    Tips bij het zoeken via categorie:

    • je kan zoektermen ingeven om de geschikte categorie te vinden
    • gebruik het driehoekje om de subcategorieën open te vouwen
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien (let op: enkel de subcategorie aanvinken, niet de bovenliggende categorieën)   

     

    Kan ik op BCFI-categorie zoeken?

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op BCFI categorie
    • vul een zoekterm in
    • gebruik het driehoekje om de subcategorieën open te vouwen
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien (let op: enkel de subcategorie aanvinken, niet de bovenliggende categorieën)

     

    Hoe kan ik op actief bestanddeel zoeken?

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op actief bestanddeel
    • vul een zoekterm in
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien
    • TIP: Als je op de productpagina op het actieve bestanddeel klikt of op ‘gerelateerde producten’, dan krijg je een overzicht van alle producten met hetzelfde actieve bestanddeel

     

    Hoe kan ik op pilvorm zoeken?

    Voorlopig kan je enkel op kleur zoeken. Van de meeste geneesmiddelen en voedingssupplementen is een pilfoto beschikbaar om de vorm te bekijken

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op Kleur/Vorm
    • vul een zoekterm in of vink een kleur aan 
    • ga naar de productpagina om de pilfoto te bekijken

     

    Hoe kan ik op symptoom zoeken?

    Bijvoorbeeld: ‘koorts’

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op Indicatie
    • vul een zoekterm in (bijvoorbeeld: ‘koorts’)

     

    Kan ik goedkopere varianten opzoeken?

    • Gan naar de productpagina met alle productinhoud
    • Klik op ‘goedkoopste alternatieven’

Tips voor Producenten

  • TIPS voor het aanleveren van data

    • Voor beschrijvingen: vraag de template aan via info@medipim.be 
    • Voor foto’s: zorg dat de CNK-code in de naam van elk jpg en png-bestand staat met een koppelteken als scheidingsteken. Bijvoorbeeld: Productnaam-3787918-nl-fr
    • Voor prijzen: lever een excelfile aan met de CNK-code, het btw-tarief, de apothekersprijs (excl btw) en de publieksprijs (incl btw)
    • Andere gegevens: lever gegevens altijd aan in een excelbestand, zet in de eerste kolom de CNK code van het product en vermijd opmaak, bulletpoints, en puntkomma’s
  • Hoe kan ik afbeeldingen opladen?

    Afbeeldingen opladen

    • In Medipim: open de tab Media
    • Klik op Media toevoegen > Laad media op
    • Selecteer de bestanden
    • Opgelet: zorg dat de afbeeldingen voldoen aan onderstaande vereisten
    • Nadien:
      • Groen: beeld is opgeladen
      • Rood: beeld voldoet niet aan de vereisten en is niet opgeladen
    • Klik op ‘Alles updaten’ om alle beelden te publiceren
      • Kies NL en FR
      • Publiceren: ja
      • Kies verpakkingsfoto of productfoto naargelang het beeld
      • Klik op Update

    Vereisten

    Er worden enkel .jpg, .png of .pdf bestanden toegelaten.
    Opgepast: .png bestanden zijn niet geoptimaliseerd voor website/webshop toepassingen, we raden aan om .jpg bestanden te gebruiken.

    Altijd: CNK-nr in de benaming
    Door de bestandsnamen volgens een gestructureerd patroon op te bouwen kan u bij het opladen van media bestanden deze automatisch koppelen aan de producten. Een optimale bestandsnaam is bijvoorbeeld: 1234567-pa-nl-fr.jpg
    Let op: geen spaties of puntjes,
    Met volgende parameters wordt rekening gehouden:

    • CNK nummer (bijv: -1234567-)
    • Talen waarvoor de afbeelding van toepassing is (bijvoorbeeld: nl-fr-en-es-it)

    Packshots

    Een packshot is een foto van de verpakking.
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:

    • Minstens 1500x1500 pixels
    • Vierkante afbeelding (geen rechthoekige foto)
    • Witte achtergrond
    • In JPEG

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Productshots

    Een productshot is een foto van het product in de verpakking. (bvb. Fles, pil, brace, …)
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:
    • Minstens 1500x1500 pixels groot
    • Vierkante afbeelding (geen rechthoekige foto)
    • In JPEG

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Frontal Shots (= voor de touchscreens)


    Een frontal shot is een foto van de verpakking ZONDER witte achtergrond.
    Deze beelden worden vooral in schermen in de apotheek gebruikt.
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:

    • Minstens 1500x1500 pixels groot
    • In PNG zonder witte achtergrond

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Brochures

    De brochures moeten in PDF worden opgeladen en mogen maximum 20MB groot zijn. (geen .doc, .docx, .xlsx, .pptx, …)
    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

  • Hoe kan ik een brochure opladen?

    Je kan een brochure als pdf-document opladen:

    • ga naar het product waaraan je een brochure wil linken
    • klik op updaten en selecteer Media
    • klik op Media toevoegen en selecteer Laad media op
    • klik op Bestanden selecteren en selecteer de juiste file
    • klik op updaten
    • vul het formulier in
    • bewaar

    TIP: je kan de brochure aan meerdere producten linken door in het veld Product verschillende CNK’s te selecteren

  • Hoe kan ik een video opladen?

    Je kan geen video’s opladen, maar je kan wel video’s die gepubliceerd zijn op vimeo of op youtube linken aan jouw producten:

    • ga naar het product waaraan je een video wil linken
    • klik op updaten en selecteer Media
    • klik op Media toevoegen en selecteer Link aanmaken
    • vul de URL van de video in
    • vul het formulier verder in
    • bewaar

    TIP: je kan de video aan meerdere producten linken door in het veld Product verschillende CNK’s te selecteren

  • Ik heb een afbeelding opgeladen en krijg een foutmelding

    Ga na of de afbeelding aan alle vereisten voldoet (zie ‘Hoe kan ik afbeeldingen opladen?’). Is het een jpg-file? Is de afbeelding vierkant? De afbeelding moet groter zijn dan 1500x1500 pixels.

  • Hoe kan ik zien welke producten geen beschrijving hebben?

    Exporteer de lijst met producten:

    • ga naar de tab Producten
    • klik op de button ‘Exporteren’ (button bovenaan rechts)
    • selecteer ‘Excel 2007’
    • download de file
    • open de file in excel
    • op sheet 1 staat de lijst met alle actieve CNK’s
    • op sheet 4 staat de lijst met beschrijvingen
    • met de formule VLOOKUP kan je de twee lijsten vergelijken en aanduiden welke CNK’s geen beschrijving hebben
    • herhaal deze oefening voor de Franstalige beschrijvingen: ga naar de tab Producten en schakel over naar Frans. Herhaal vervolgens alle stappen.
  • Hoe wordt de volgorde van de afbeeldingen bepaald?

    Er zijn 3 types afbeeldingen die in onderstaande volgorde worden weergegeven:

    1: verpakkingsfoto (voor de webshops)
    2: productfoto (voor de webshops)
    3: frontale foto (voor touchscreens en automaten)

    Als je een nieuwe productfoto oplaadt, dan zal die foto dus NA de verpakkingsfoto’s getoond worden. Als er meerdere foto’s per type zijn, dan wordt de meest recente eerst getoond.

    TIP: Wil je een bepaalde afbeelding absoluut op de eerste plaats? Zorg dat je de afbeelding bewaart als ‘verpakkingsfoto’ en maak een wijziging zodat het systeem die foto als meest recente beschouwt. Bijvoorbeeld: taal EN aanvinken en bewaren, vervolgens taal EN uitvinken en bewaren. 

  • Hoe kan ik afbeeldingen verwijderen?

    Afbeeldingen kan je niet verwijderen. Je kan ze wel onzichtbaar maken door de status van de afbeelding te wijzigen in ‘gepubliceerd’ NEE.

    • klik op de afbeelding
    • klik op het icoon voor instellingen en kies UPDATEN
    • Wijzig de status in gepubliceerd NEE
  • Hoe kan ik een beschrijving toevoegen?

    • ga naar de productfiche
    • klik op updaten en selecteer Beschrijving aanmaken
    • vul onderstaande velden in:
      • selecteer bij bron je eigen bedrijf
      • doelgroep: niets wijzigen
      • talen: selecteer de taal van de beschrijving (minimum NL en FR)
      • type: selecteer het type beschrijving dat je wilt toevoegen
      • inhoud: vul hier de beschrijving in bij de juiste tab (minimum NL en FR)
    • klik op aanmaken

    TIP: wil je veel beschrijvingen toevoegen? Neem contact op met onze content manager en vermijd manueel werk.

  • Hoe kan ik een beschrijving aanpassen?

    • ga naar de productfiche
    • ga naar de beschrijving die je wilt aanpassen
    • klik op het icoon voor instellingen bovenaan rechts bij de beschrijving
    • klik op updaten
    • maak de nodige wijzigingen
    • klik op Updaten
    • vergeet niet de corresponderende Franse of Nederlandse beschrijving aan te passen

    TIP: wil je veel beschrijvingen aanpassen? Neem contact op met onze content manager en vermijd manueel werk.

  • Hoe kan ik een beschrijving verwijderen?

    • ga naar de productfiche
    • ga naar de beschrijving die je wilt aanpassen
    • klik op het icoon voor instellingen bovenaan rechts bij de beschrijving
    • klik op updaten
    • klik bovenaan rechts op Verwijderen
    • klik op OK
    • vergeet niet de corresponderende Franse of Nederlandse beschrijving eveneens te verwijderen.

    TIP: wil je veel beschrijvingen verwijderen? Neem contact op met onze content manager en vermijd manueel werk.

Tips voor Developers

  • Hoe kan ik toegang krijgen tot de productinformatie?

    We hebben een krachtige API ontwikkeld. Die kan je gebruiken om onze data te integreren in ieder open of gesloten platform, zoals een webshop, website of app. Je krijgt toegang tot de API zodra jouw klant een passend abonnement neemt bij Medipim. Voorwaarde is wel dat jouw klant een medische professional is.

  • Kan ik toegang krijgen tot een testplatform?

    Medipim gaat een verbintenis aan met de medische professional, niet met de webbouwer. Zolang jouw klant geen abonnement aangaat kunnen wij geen toegang geven tot onze data. Je kan wel de technische documentatie bekijken en via een beperkt testaccount op naam van de medische professional toegang krijgen tot de frontend van het platform. Zo krijg je inzicht in de beschikbare informatie en de opbouw van de API.

  • Wat als de foto ontbreekt of verouderd is?

    De apotheker kan via de feedback button op het online platform een (nieuwe) productfoto aanvragen. Als het product op stock is bij Febelco dan zal de foto vrij snel beschikbaar zijn. Is het niet op stock dan gaan we de fabrikant om input vragen. 

  • Hoe kan ik het selecteren van producten dynamisch inrichten?

    Je kan producten selecteren op basis van verschillende criteria. Door de apotheker te laten kiezen voor merken, fabrikanten en categorieën in plaats van CNK-codes, zorg je dat de selectie dynamisch blijft. Bijvoorbeeld: nieuwe producten van het merk Avène zullen automatisch meekomen als je dat merk selecteerde.

  • Wat gebeurt er bij wijziging van een verpakking?

    Zodra we weten dat een verpakking gewijzigd is laten we nieuwe afbeeldingen maken. Het duurt gemiddeld 1 week om de foto online te zetten nadat de opdracht gegeven is om de foto te nemen op voorwaarde dat het product op stock is bij Febelco. Als het product niet op stock is bij Febelco, dan vragen we de afbeelding op bij de fabrikant.

  • Hoe kan ik ervoor zorgen dat producten zonder afbeelding geweerd worden?

    Zie het gedeelte ‘minimum content’ in de technische documentatie: https://platform.medipim.be/docs/api/v3/endpoints/v3/products/minimum-content.html

  • Hoe vaak wordt de data geüpdatet?

    Er worden dagelijks imports van beelden en productinformatie uitgevoerd. Maandelijks worden meer dan 1.000 beelden opgeladen en meer dan 30.000 producten geüpdatet. Daarom is het aan te raden elke dag te synchroniseren.

  • Hoeveel tijd na een wijziging is het aangepast in database?

    Zodra we een wijziging of informatie aangeleverd krijgen van onze bronnen, dan wordt het ingelezen in Medipim. Zodra we de data ingelezen hebben is het zichtbaar op het online platform en beschikbaar om op te halen via de API.

Andere

  • Wat gebeurt er bij wijziging van een verpakking?

    Zodra we weten dat een verpakking gewijzigd is laten we nieuwe afbeeldingen maken. Het duurt gemiddeld 1 week om de foto online te zetten nadat de opdracht gegeven is om de foto te nemen op voorwaarde dat het product op stock is bij Febelco. Als het product niet op stock is bij Febelco, dan vragen we de afbeelding op bij de fabrikant.