FAQ

General

  • ¿DÓNDE PUEDO INFORMAR DE UN ERROR?

    ¿Ha notado un error en una descripción? ¿Está mal la foto? Háganoslo saber a través del botón de comentarios situado en la parte superior derecha de la página del producto.

  • ¿QUÉ OCURRE SI SE MODIFICA UN ENVASE?

    En cuanto recibimos la información de que el envase del producto ha cambiado, nuestro departamento de fotografía manda hacer nuevas packshots. Si el producto no está disponible, se envía una solicitud al fabricante.

  • ¿CON QUÉ FRECUENCIA SE ACTUALIZAN LOS DATOS?

    La importación de imágenes e información sobre productos se realiza a diario.

  • ¿QUÉ OCURRE SI FALTA UNA FOTO, O ESTÁ OBSOLETA?

    Puede utilizar el botón de comentarios de la página del producto para solicitar nuevas imágenes. Nuestro equipo de contenidos añadirá las imágenes lo antes posible.

Consejos para profesionales sanitarios/farmacéuticos

  • ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A MEDIPIM?

    Medipim solo es accesible para los profesionales de la medicina.

    • Aún no es cliente: elija uno de nuestros abonos para acceder a la plataforma on-line.
    • Ya es cliente: cada suscripción le da derecho a acceder a la plataforma. Vaya a contacto y solicite un login.
  • QUIERO UTILIZAR LAS IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE MEDIPIM EN MI TIENDA WEB. ¿CÓMO LO HAGO?

    • Elija la suscripción adecuada: soluciones a medida
    • Recibirá una oferta por correo electrónico con nuestras condiciones generales de venta, que podrá aprobar electrónicamente.
    • A continuación, le facilitaremos un inicio de sesión para la plataforma on-line, la clave API y la documentación técnica para el desarrollador.

    ATENCIÓN: no proporcionamos acceso a la API hasta que se hayan aceptado la oferta y las condiciones generales.

  • ¿PUEDO DECIDIR QUÉ PRODUCTOS PUBLICO EN MI SITIO WEB?

    En efecto, usted elige los productos que desea publicar en su sitio web. Puede seleccionar los productos por marca, categoría, fabricante, código nacional o EAN.

  • ¿CÓMO SE BUSCAN LOS PRODUCTOS?

    • A través de las categorías: se trata de una estructura de árbol desarrollada por Medipim.
    • A través del filtro de búsqueda: introduzca aquí el nombre o el código de referencia del producto que busca.
    • A través de los filtros: haga clic en el icono "filtro" situado junto al campo de búsqueda

    CONSEJO: Combine las opciones anteriores para afinar su búsqueda

Consejos para fabricantes

  • ¿CÓMO SE ELIMINA UNA IMAGEN?

    No es posible borrar imágenes. Lo que sí se puede es ocultarlas cambiando el estado de la imagen en «Publicado» a «NO». Entonces, la imagen ya no se compartirá a través de la API.

    • haz clic en la imagen
    • haz clic en el icono de la configuración y selecciona ACTUALIZAR
    • cambia el estado en «Publicado» a «NO»
  • ¿CÓMO SE AÑADE UNA DESCRIPCIÓN?

    • ve a la ficha del producto
    • haz clic en «Actualizar» y, a continuación, en «Descripción»
    • rellena los siguientes campos:
    • selecciona tu propia empresa como fuente
    • no modifiques el grupo objetivo
    • idiomas: selecciona el idioma de la descripción 
    • tipo: selecciona el tipo de descripción que deseas añadir
    • contenido: rellenar la descripción en la pestaña correspondiente
    • haz clic en «Crear»

    CONSEJO: ¿quieres añadir muchas descripciones? Ponte en contacto con nuestra persona responsable de contenidos y así te ahorrarás mucho trabajo manual.

  • ¿CÓMO SE MODIFICA UNA DESCRIPCIÓN?

    • ve a la ficha del producto
    • ve a la descripción que quieras modificar
    • haz clic en el icono de configuración, en la parte superior derecha de la descripción
    • haz clic en «Actualizar»
    • haz los cambios necesarios
    • haz clic en «Actualizar»
    • no olvides adaptar la descripción en todos los idiomas en los que la tengas

    CONSEJO: ¿quieres modificar muchas descripciones? Ponte en contacto con nuestra persona responsable de contenidos y así te ahorrarás mucho trabajo manual.

  • ¿CÓMO SE ELIMINA UNA DESCRIPCIÓN?

    • ve a la ficha del producto
    • ve a la descripción que quieras modificar
    • haz clic en el icono de configuración, en la parte superior derecha de la descripción
    • haz clic en «Actualizar»
    • haz clic en «Eliminar», arriba a la derecha
    • haz clic en OK
    • no olvides eliminar la descripción en todos los idiomas en los que la tengas

    CONSEJO: ¿quieres eliminar muchas descripciones? Ponte en contacto con nuestra persona responsable de contenidos y así te ahorrarás mucho trabajo manual.

  • CONSEJOS PARA EL SUMINISTRO DE DATOS

    • Para las descripciones: solicita la plantilla escribiendo a info@medipim.com 
    • Imágenes: incluya siempre el código del producto (por ejemplo, CN/EAN) en el nombre del archivo jpg o png. Por ejemplo ProductName-CN305173-EAN3337875588867-es-fr
    • Para los precios: facilítanos un archivo Excel con el código de referencia, el tipo de IVA, el precio a farmacias (sin IVA) y el precio al público (con IVA).
    • Otros datos:
      • facilite siempre los datos en un archivo excel
      • incluya una columna con el código del producto (CN/EAN)
      • evite el formato, las viñetas y el punto y coma

     

  • ¿CÓMO SE CARGAN IMÁGENES?

    Cargar imágenes

    • En Medipim: abra la pestaña Medios
    • Haga clic en Añadir medios > Cargar medios
    • Seleccione los archivos
    • Atención: asegúrese de que las imágenes cumplen los requisitos de la lista
    • A continuación
      • Verde: la imagen está cargada
      • Rojo: la imagen no cumple los requisitos y no se carga
    • Haga clic en "Actualizar todo" para publicar todas las imágenes
      • Seleccione el idioma correcto
      • Publicar: sí
      • Seleccione el tipo de imagen correcto (Packshot/Productshot/Sphere Photo/Pill Shot)
      • Haga clic en Actualizar

    Nuestro equipo de contenidos está siempre a su disposición para ayudarle a subir imágenes.

  • ¿CÓMO SE CARGAN FOLLETOS Y PROSPECTOS?

    Puedes cargarlos en forma de documento pdf:

    • ve al producto al cual deseas vincular el folleto o prospecto
    • haz clic en «Actualizar» y a continuación en «Materiales»
    • haz clic en «Añadir materiales» y selecciona «Cargar materiales»
    • haz clic en «Seleccionar archivos» y selecciona el fichero en cuestión
    • haz clic en «actualizar»
    • rellena el formulario
    • guardar

    CONSEJO: puedes vincular el prospecto/folleto a varios productos, seleccionando los diferentes productos en el campo Producto.

  • ¿CÓMO SE CARGAN VÍDEOS?

    No es posible subir vídeos, pero sí vincular a tus productos vídeos publicados en vimeo o en YouTube:

    • ve al producto al cual quieres vincular un vídeo
    • haz clic en «Actualizar» y a continuación en «Materiales»
    • haz clic en «Añadir materiales» y selecciona «Crear enlace»
    • introduce la URL del vídeo
    • rellena el resto del formulario
    • guardar

    CONSEJO: puedes vincular el vídeo a varios productos, seleccionando los diferentes productos en el campo Producto.

  • HE SUBIDO UNA IMAGEN PERO ME APARECE UN MENSAJE DE ERROR

    Comprueba si la imagen cumple todos los requisitos (véase «¿Cómo se cargan imágenes?»). ¿Es un archivo jpg? ¿Es cuadrada la imagen? La imagen debe ser mayor de 1500x1500 píxeles.

Consejos para desarrolladores

  • ¿QUÉ OCURRE SI SE MODIFICA UN ENVASE?

    En cuanto recibimos la información de que el envase del producto ha cambiado, nuestro departamento de fotografía manda hacer nuevas packshots. Si los productos no están disponibles, nos ponemos en contacto con el fabricante.

  • ¿CON QUÉ FRECUENCIA SE ACTUALIZAN LOS DATOS?

    Se importan imágenes y datos de los productos diariamente.

  • ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA UN CAMBIO EN APARECER EN LA BASE DE DATOS?

    En cuanto recibimos un cambio o datos de nuestras fuentes, esa información se introduce en Medipim. En cuanto están introducidos, son visibles en la plataforma on-line y están disponibles para que la API los obtenga.

  • ¿CÓMO PUEDO ACCEDER A LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS?

    Hemos desarrollado una potente API que puedes utilizar para integrar nuestros datos en cualquier plataforma abierta o cerrada, como una tienda web, un sitio web o una aplicación. Tendrás acceso a la API tan pronto como tu cliente contrate la suscripción correspondiente con Medipim. El requisito previo es que tu cliente sea un profesional sanitario/farmacéutico.

  • ¿PUEDO ACCEDER A UNA PLATAFORMA DE PRUEBA?

    Medipim contrata sus productos con el profesional sanitario/farmacéutico, no con el diseñador web; por ello, no nos es posible proporcionar acceso a nuestros datos mientras tu cliente no se suscriba. Sí puedes consultar la documentación API y, mediante una cuenta de prueba limitada a nombre del profesional sanitario/farmacéutico, acceder al frontend de la plataforma, y así hacerte una idea de la información disponible y la estructura de la API.

  • ¿QUÉ OCURRE SI FALTA UNA FOTO, O ESTÁ OBSOLETA?

    El farmacéutico puede solicitar una (nueva) foto del producto a través del botón de feedback de la plataforma on-line. Nuestro equipo de contenidos tratará la solicitud lo antes posible.

  • ¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR LA SELECCIÓN DE PRODUCTOS DE FORMA DINÁMICA?

    Se pueden seleccionar los productos en función de varios criterios. Si permites que el farmacéutico pueda seleccionar marcas, fabricantes y categorías en lugar de códigos te aseguras de que la selección pueda seguir siendo dinámica. Por ejemplo: los nuevos productos de la marca Avène se incluirán automáticamente cuando se seleccione esa marca.