FAQ

Général

  • Où puis-je reporter une erreur?

    Vous avez remarqué une erreur dans une description ? La photo est-elle erronée? Faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton feedback qui se trouve en haut à droite de la page produit.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez nos partenaires. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont téléchargées. 

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Vous pouvez demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez nos partenaires, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée ?

    Le pharmacien peut demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton 'feedback' sur la plateforme en ligne. Notre équipe chargée du contenu traitera la demande dans les plus brefs délais.

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