FAQ

Général

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont téléchargées. 

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Vous pouvez demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez nos partenaires, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant.

  • Où puis-je reporter une erreur?

    Vous avez remarqué une erreur dans une description ? La photo est-elle erronée? Faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton feedback qui se trouve en haut à droite de la page produit.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez nos partenaires. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée ?

    Le pharmacien peut demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton 'feedback' sur la plateforme en ligne. Notre équipe chargée du contenu traitera la demande dans les plus brefs délais.

Conseils pour des professionnels de la santé

  • Comment puis-je obtenir un login de Medipim ?

    Medipim n’est accessible que pour des professionnels de la santé.

    • Vous n’êtes pas encore client(e) : avec un abonnement BASE, vous avez accès à la plate-forme en ligne et vous pouvez consulter Medipim sur votre PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone.
    • Vous êtes déjà client(e) : chaque abonnement permet l’accès à la plate-forme. Allez sur contact en demandez un login et un mot de passe. 
  • Je souhaite utiliser les photos et descriptions Medipim sur mon magasin en ligne. Comment faire ?

    • Choisissez l’abonnement adapté à vos besoins: solutions sur mesure
    • Vous recevrez une offre par e-mail avec nos conditions générales de vente que vous pouvez approuver par voie électronique
    • Ensuite, nous vous fournirons un login pour la plate-forme en ligne, la clef API et la documentation technique destinée au développeur.

    ATTENTION : nous ne donnons pas accès à l’API tant que l’offre et les conditions générales ne sont pas acceptées. 

  • Puis-je décider moi-même quels produits je publie sur mon site web ?

    Oui, c’est vous qui choisissez les produits que vous publiez sur votre site web. Votre abonnement est limité à 10 000 références ? Choisissez en fonction de la marque, de la catégorie, du fabricant ou du code ACL/CIP. Vous avez dépassé la limite ? Nous ne bloquons pas votre site web, mais nous vous proposons un autre abonnement.

  • Comment puis-je faire une recherche de produits ?

    • Par le biais des catégories : il s’agit d’une arborescence conçue par Medipim 
    • Par le biais du champ de recherche. Attention : ce champ ne cherche qu’à partir du nom du produit
    • Par le biais de filtres : cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche 

    TUYAU : Combinez les possibilités ci-dessus pour affiner les recherches 

     

    TUYAUX pour la recherche via catégorie :

    • vous pouvez introduire des termes de recherche pour trouver la catégorie adaptée
    • utilisez le petit triangle pour faire apparaître les sous-catégories
    • cochez la case pour voir tous les produits dans cette catégorie (attention : cochez seulement la sous-catégorie, pas les catégories qui se trouvent au-dessus)   

     

    Comment puis-je faire une recherche sur un composant actif ?

    • cliquez sur l’icône« filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur composant actif
    • entrez un terme de recherche
    • cochez la case pour voir tous les produits dans cette catégorie

      TUYAU : sur la page produit, si vous cliquez sur le composant actif ou sur « produits associés », vous obtenez un aperçu de tous les produits qui ont le même composant actif 

     

    Comment puis-je faire une recherche sur un symptôme ?

    Par exemple : « fièvre »

    • cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur Indication

    entrez un terme de recherche (par exemple : « fièvre »)

     

    Puis-je faire une recherche sur des variantes moins chères ?

    • Allez sur la page produit comportant tous les contenus produits
    • Cliquez sur « solutions alternatives les moins chères »

     

Conseils pour des Fabricants

  • Comment puis-je téléverser une vidéo ?

    Vous ne pouvez pas téléverser de vidéos, mais vous pouvez joindre à vos produits des vidéos qui sont publiées sur Vimeo ou sur Youtube :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une vidéo 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez créer Lien 
    • complétez l’URL de la vidéo 
    • complétez le reste du formulaire
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez joindre la vidéo à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs produits dans le champ Produit

  • J’ai téléversé une photo et je reçois un message d’erreur

    Vérifiez si la photo satisfait à toutes les exigences (lisez « Comment puis-je téléverser des photos ? »). S’agit-il d’un fichier JPG? La photo est-elle carrée ? La photo doit être supérieure à 1500x1500 pixels.

  • Comment puis-je supprimer des photos ?

    Vous ne pouvez pas supprimer de photos. En revanche, vous pouvez les rendre invisibles en modifiant le statut de la photo dans « publié » NON. La photo ne sera plus partagée via l'API.

    • cliquez sur la photo
    • cliquez sur l’icône paramètres et choisissez METTRE À JOUR
    • Modifiez le statut dans publié NON
  • Comment puis-je ajouter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez créer Description
    • complétez les champs ci-dessous:
      • sélectionnez votre entreprise dans source 
      • groupe cible : ne rien changer
      • langues : sélectionnez la langue de la description (au moins FR)
      • type : sélectionnez le type de description que vous voulez ajouter
      • contenu : remplissez ici la description dans le bon onglet (au moins FR)
      • cliquez sur créer

    TUYAU : vous souhaitez ajouter beaucoup de descriptions ? Contactez notre responsable contenu et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je adapter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • apportez les modifications nécessaires
    • cliquez sur Mettre à jour

    TUYAU : vous souhaitez adapter beaucoup de descriptions ? Contactez notre responsable contenu et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je supprimer une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • cliquez sur Supprimer dans le coin supérieur droit 
    • cliquez sur OK

    TUYAU : vous voulez supprimer beaucoup de descriptions ? Contactez notre responsable contenu et évitez les opérations manuelles.

     

  • Comment nous envoyer des données à télécharger

    • Descriptions : demandez le gabarit à l'adresse suivante : info@medipim.com
    • Images : indiquez toujours le code produit (par exemple ACL/CIP/EAN) dans le nom du fichier jpg ou png. Par exemple : Nom du produit-ACL3401398303648-fr
    • Listes de prix : envoyez-nous un fichier Excel avec le code du produit, le taux de TVA, le prix en pharmacie (hors TVA) et le prix public (TVA incluse).
    • Autres données
      • toujours fournir les données dans un fichier Excel
      • inclure une colonne avec le code du produit (ACL/CIP/EAN)
      • éviter le formatage, les puces et les points-virgules
  • Comment puis-je téléverser des photos ?

    Télécharger des photos

    • Dans Medipim: ouvrir l’onglet Media
    • Cliquez sur Ajouter Media > Télécharger Media
    • Sélectionner les fichiers
    • Attention: ssurez-vous que les images répondent aux critères énumérés
    • Après téléchargement:
      • En vert: l'image est chargée
      • En rouge: cette image a été refuseée car elle ne correspond pas aux critères
    • Cliquez sur ‘Mis à jour’ pour publier toutes les photos
      • Sélectionner la langue 
      • Publier: oui
      • Choisir Photo d’emballage ou photo de produit selon la photo
      • Cliquez sur ‘Mis à jour’

    Notre équipe de contenu est toujours disponible pour vous aider à télécharger des images.

  • Comment puis-je téléverser une brochure ?

    Vous pouvez téléverser une brochure comme document PDF :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une brochure 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez téléverser Media
    • cliquez sur sélectionner Fichiers et sélectionnez le bon fichier
    • cliquez sur mettre à jour
    • remplissez le formulaire 
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez lier la brochure à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs CNK dans le champ Produit 

Conseils pours développeurs

  • Comment puis-je accéder aux informations produits?

    Nous avons conçu une API efficace. Vous pouvez l’utiliser pour intégrer nos données dans toute plate-forme ouverte ou fermée telle que magasin en ligne, site web ou appli. Vous avez accès à l’API dès que votre client souscrit un abonnement adapté chez Medipim. La condition est que votre client soit un professionnel de santé.

  • Puis-je accéder à une plate-forme de test?

    Medipim s’engage avec le professionnel de santé, et non avec le concepteur web. Tant que votre client ne souscrit pas d’abonnement, nous ne pouvons pas donner accès à nos données. En revanche, vous pouvez consulter la documentation technique et obtenir l’accès à l’interface graphique de la plate-forme par le
    biais d’un compte test limité au nom du professionnel de santé. Ainsi, vous avez accès aux informations disponibles et pouvez suivre l’avancement de l’API.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée ?

    Le pharmacien peut demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton 'feedback' sur la plateforme en ligne. Notre équipe chargée du contenu traitera la demande dans les plus brefs délais.

  • Comment puis-je définir la sélection de produits de manière dynamique?

    Vous pouvez sélectionner des produits en fonction de plusieurs critères. En permettant au pharmacien de choisir des marques, des fabricants et des catégories au lieu de codes EAN, ACL ou CIP, vous assurez une sélection dynamique. Par exemple: si vous sélectionnez la marque Avène, les nouveaux produits de cette marque s’afficheront automatiquement.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage ?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Si les produits ne sont pas disponibles, le fabricant est contacté.

     

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont téléchargées.

  • Combien de temps après une modification l’adaptation est-elle effective dans la base de données?

    Dès que nous recevons une modification ou une information de nos sources, elle est introduite dans Medipim. Dès que nous avons introduit la donnée, elle est visible sur la plate-forme en ligne et disponible via l’API.