FAQ

Général

• À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

  Chaque jour, des photos et informations produits téléchargées. 

• Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée?

  Vous pouvez demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez Febelco, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant.

• Où puis-je reporter une erreur?

  Vous avez remarqué une erreur dans une description ? La photo est-elle erronée? Faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton feed-back qui se trouve en haut à droite de la page produit.

• Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

  Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez Febelco. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.