FAQ

Général

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont importées. Chaque mois, plus
    de 1 000 photos sont téléversées et plus de 30 000 produits sont mis à jour.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée?

    Vous pouvez demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez Febelco, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant.

  • Où puis-je reporter une erreur?

    Vous avez remarqué une erreur dans une description ? La photo est-elle erronée? Faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton feed-back qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page produit.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez Febelco. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.

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