FAQ

Conseils pour des Fabricants

  • Comment nous envoyer des données à télécharger

    • Descriptions: demandez le gabarit via info@medipim.be 
    • Images: ajoutez le code CNK à chaque nom de fichier jpg et png. Par example: Nomduproduit-3787918-nl-fr
    • Prix: envoyez-nous un fichier excel avec le code CNK, le tarif TVA, le prix pharmacien (hors TVA) et le prix public (TVA inclu)
    • Autres données : envoyez-nous les données dans un fichier excel, ajoutez une colonne avec les codes CNK et évitez le formatage, les puces et les points-virgules
  • Comment puis-je télécharger des images?

    Télécharger des photos

    • Dans Medipim: ouvrir l’onglet Media
    • Cliquez sur Ajouter Media > Télécharger Media
    • Sélectionner les fichiers
    • Attention: avant de télécharger, il faut suivre les recommandations ci-dessous
    • Après téléchargement:
      • En vert: téléchargement est fait
      • En rouge: cette image a été refuseée car elle ne correspond pas aux
        recommandations
    • Cliquez sur ‘Mis à jour’ pour publier toutes les photos
      • Sélectionner NL et FR
      • Publier: oui
      • Choisir Photo d’emballage ou photo de produit selon la photo
      • Cliquez sur ‘Mis à jour’

    Recommandations

    Seul des fichiers .jpg, .png ou .pdf sont acceptés.

    Attention: les fichiers .png ne sont pas la meilleure option pour le web. Utilisez de préférence des fichiers .jpg pour les photos d’emballages et de produits.

    Photos d’emballage

    Il s’agit de photos de produits dans leur emballage.

    Voici les recommandations techniques pour les photos d’emballage:

    • Type JPEG
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Sur un fond blanc
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Photos de produits

    Il s’agit de photos du produit, sans l’emballage (p.e.: flacon, gellule …)

    Voici les recommandations techniques pour les photos de produits:

    • Type JPEG
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Sur un fond blanc
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Photos de face

    Il s’agit de photos d’emballage SANS fond blanc. Nous les utilisons pour les écrans des robots de sélection dans les pharmacies.

    Voici les recommandations techniques pour les photos de face:

    • Type PNG sans fond
    • Toujours de face
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Brochures

    • Type PDF
    • Max 20MB
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)*

    * Astuce!
    Le plus efficace pour le nom de vos fichiers, est d’incorporer le numéro CNK du produit et les langues qui s’appliquent. De cette manière, les fichiers sont liés automatiquement aux produits. Par example: 1234567-fr-nl.


    Numéro CNK (p.e.: 1234567)
    Langues applicables (p.e.: nl-fr-en-es-it)

  • Comment puis-je téléverser une brochure ?

    Vous pouvez téléverser une brochure comme document PDF :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une brochure 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez téléverser Media
    • cliquez sur sélectionner Fichiers et sélectionnez le bon fichier
    • cliquez sur mettre à jour
    • remplissez le formulaire 
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez lier la brochure à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs CNK dans le champ Produit 

  • Comment puis-je téléverser une vidéo ?

    Vous ne pouvez pas téléverser de vidéos, mais vous pouvez joindre à vos produits des vidéos qui sont publiées sur Vimeo ou sur Youtube :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une vidéo 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez créer Lien 
    • complétez l’URL de la vidéo 
    • complétez le reste du formulaire
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez joindre la vidéo à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs CNK dans le champ Produit

  • J’ai téléversé une photo et je reçois un message d’erreur

    Vérifiez si la photo satisfait à toutes les exigences (lisez « Comment puis-je téléverser des photos ? »). S’agit-il d’un fichier JPG? La photo est-elle carrée ? La photo doit être supérieure à 1500x1500 pixels.

  • Comment puis-je voir quels produits n’ont pas de description ?

    Exportez la liste de produits : 

    • allez sur l’onglet Produits
    • cliquez sur le bouton « Exporter » (bouton coin supérieur droit)
    • sélectionnez « Excel 2007 »
    • téléchargez le fichier
    • ouvrez le fichier dans Excel
    • la feuille 1 comporte la liste de tous les CNK actifs
    • la feuille 4 comporte la liste de descriptions
    • la formule VLOOKUP vous permet de comparer les deux listes et de déterminer quels CNK n’ont pas de description
    • répétez cette opération pour les descriptions en français : allez sur l’onglet Produits et passez à français. Ensuite, répétez toutes les étapes.
  • Comment l’ordre des photos est-il déterminé ?

     3 types de photos sont rendues dans l’ordre ci-dessous : 

    1 : photos d’emballage (pour les magasins en ligne)

    2 : photos de produits (pour les magasins en ligne)

    3 : photos de face (pour les écrans tactiles et les distributeurs) 

    Si vous téléversez une nouvelle photo produit, cette photo s’affichera APRÈS les photos d’emballages. S’il y a plusieurs photos par type, la plus récente s’affichera en premier lieu.

    TUYAU : Vous voulez absolument qu’une certaine photo s’affiche en premier lieu ? Veillez à sauvegarder la photo comme « photo d’emballage » et apportez une modification de manière à ce que le système considère cette photo comme la plus récente. Par exemple : cochez la langue EN et sauvegarder, ensuite décochez la langue EN et sauvegardez. 

  • Comment puis-je supprimer des photos ?

    Vous ne pouvez pas supprimer de photos. En revanche, vous pouvez les rendre invisibles en modifiant le statut de la photo dans « publié » NON 

    • cliquez sur la photo
    • cliquez sur l’icône paramètres et choisissez METTRE À JOUR
    • Modifiez le statut dans publié NON
  • Comment puis-je ajouter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez créer Description
    • complétez les champs ci-dessous:
      • sélectionnez votre entreprise dans source 
      • groupe cible : ne rien changer
      • langues : sélectionnez la langue de la description (au moins NL et FR)
      • type : sélectionnez le type de description que vous voulez ajouter
      • contenu : remplissez ici la description dans le bon onglet (au moins NL et FR)
      • cliquez sur créer

    TUYAU : vous souhaitez ajouter beaucoup de descriptions ? Contactez notre content manager et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je adapter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • apportez les modifications nécessaires
    • cliquez sur Mettre à jour
    • n’oubliez pas d’adapter la description correspondante en français ou en néerlandais

    TUYAU : vous souhaitez adapter beaucoup de descriptions ? Contactez notre content manager et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je supprimer une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • cliquez sur Supprimer dans le coin supérieur droit 
    • cliquez sur OK
    • n’oubliez pas de supprimer également la description correspondante en français ou en néerlandais.

    TUYAU : vous voulez supprimer beaucoup de descriptions ? Contactez notre content team et évitez les opérations manuelles.

     

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