FAQ

Général

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont importées. Chaque mois, plus
    de 1 000 photos sont téléversées et plus de 30 000 produits sont mis à jour.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée?

    Vous pouvez demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez Febelco, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant.

  • Où puis-je reporter une erreur?

    Vous avez remarqué une erreur dans une description ? La photo est-elle erronée? Faites-le-nous savoir en cliquant sur le bouton feed-back qui se trouve dans le coin supérieur droit de la page produit.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez Febelco. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.

Conseils pour des professionnels de la santé

  • Je souhaite utiliser les photos et descriptions Medipim sur mon magasin en ligne. Comment faire ?

    • Tout d’abord, choisissez entre un magasin en ligne sur mesure et un magasin en ligne prêt via un partenaire
    • Ensuite, choisissez l’abonnement adapté : prix
    • Vous recevrez une offre par e-mail comportant nos conditions générales de vente que vous pouvez approuver par voie électronique
    • Ensuite, nous vous fournirons un login pour la plate-forme en ligne, la clef API et la documentation technique destinée au concepteur web.

    ATTENTION : nous ne donnons pas accès à l’API tant que l’offre et les conditions générales ne sont pas acceptées. Le concepteur web peut consulter notre documentation technique ici :

  • Comment puis-je obtenir un login de Medipim ?

    Medipim n’est accessible que pour des professionnels de la santé.

    • Vous n’êtes pas encore client(e) : avec un abonnement BASE, vous avez accès à la plate-forme en ligne et vous pouvez consulter Medipim sur votre PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone.
    • Vous êtes déjà client(e) : chaque abonnement permet l’accès à la plate-forme. Allez sur contact en demandez un login et un mot de passe. 
  • Quelle est la différence entre Medipim dans mon progiciel et la plate-forme en ligne de Medipim ?

    Si vous utilisez Medipim dans votre progiciel, vous pouvez voir la page produit lorsque vous sélectionnez un produit dans votre logiciel. Il est utile d’utiliser aussi la plate-forme en ligne, de manière à avoir accès aux vastes possibilités. 

     

  • Puis-je décider moi-même quels produits je publie sur mon site web ?

    Oui, c’est vous qui choisissez les produits que vous publiez sur votre site web. Votre abonnement est limité à 10 000 CNK ? Choisissez sur la base de la marque, de la catégorie, du fabricant ou du CNK. Vous dépassez la limite ? Nous ne bloquons pas votre site web, mais nous vous proposons une mise à niveau.

  • Comment puis-je faire une recherche de produits ?

    • Par le biais des catégories : il s’agit d’une arborescence conçue par Medipim 
    • Par le biais du filtre de recherche : indiquez ici un terme sur lequel vous voulez faire une recherche. Attention : ce champ ne cherche qu’à partir du nom du produit
    • Par le biais de filtres : cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche 

    TUYAU : Combinez les possibilités ci-dessus pour affiner les recherches 

     

    TUYAUX pour la recherche via catégorie :

    • vous pouvez introduire des termes de recherche pour trouver la catégorie adaptée
    • utilisez le petit triangle pour faire apparaître les sous-catégories
    • utilisez la petite case pour voir tous les produits dans cette catégorie (attention : cochez seulement la sous-catégorie, pas les catégories qui se trouvent au-dessus)   

     

    Puis-je faire une recherche sur la catégorie CBIP ?

    • cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur catégorie CBIP
    • entrez un terme de recherche
    • utilisez le petit triangle pour faire apparaître les sous-catégories 
    • utilisez la petite case pour voir tous les produits dans cette catégorie (attention : cochez seulement la sous-catégorie, pas les catégories qui se trouvent au-dessus)

     

    Comment puis-je faire une recherche sur un composant actif ?

    • cliquez sur l’icône« filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur composant actif
    • entrez un terme de recherche
    • utilisez la petite case pour voir tous les produits dans cette catégorie TUYAU : sur la page produit, si vous cliquez sur le composant actif ou sur « produits associés », vous obtenez un aperçu de tous les produits qui ont le même composant actif 

     

    Comment puis-je faire une recherche sur la forme d’un comprimé ?

    Actuellement, les recherches ne sont possibles que sur la couleur. Pour la plupart des médicaments et des supplémentes alimentaires, une photo du comprimé permet de voir la forme 

    • cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur Couleur/Forme
    • entrez un terme de recherche ou cochez une couleur
    • allez sur la page produit pour voir la photo du comprimé

     

    Comment puis-je faire une recherche sur un symptôme ?

    Par exemple : « fièvre »

    • cliquez sur l’icône « filtre » à côté du champ de recherche
    • cliquez sur Indication

    entrez un terme de recherche (par exemple : « fièvre »)

     

    Puis-je faire une recherche sur des variantes moins chères ?

    • Allez sur la page produit comportant tous les contenus produits
    • Cliquez sur « solutions alternatives les moins chères »

Conseils pour des Fabricants

  • Comment nous envoyer des données à télécharger

    • Descriptions: demandez le gabarit via info@medipim.be 
    • Images: ajoutez le code CNK à chaque nom de fichier jpg et png. Par example: Nomduproduit-3787918-nl-fr
    • Prix: envoyez-nous un fichier excel avec le code CNK, le tarif TVA, le prix pharmacien (hors TVA) et le prix public (TVA inclu)
    • Autres données : envoyez-nous les données dans un fichier excel, ajoutez une colonne avec les codes CNK et évitez le formatage, les puces et les points-virgules
  • Comment puis-je télécharger des images?

    Télécharger des photos

    • Dans Medipim: ouvrir l’onglet Media
    • Cliquez sur Ajouter Media > Télécharger Media
    • Sélectionner les fichiers
    • Attention: avant de télécharger, il faut suivre les recommandations ci-dessous
    • Après téléchargement:
      • En vert: téléchargement est fait
      • En rouge: cette image a été refuseée car elle ne correspond pas aux
        recommandations
    • Cliquez sur ‘Mis à jour’ pour publier toutes les photos
      • Sélectionner NL et FR
      • Publier: oui
      • Choisir Photo d’emballage ou photo de produit selon la photo
      • Cliquez sur ‘Mis à jour’

    Recommandations

    Seul des fichiers .jpg, .png ou .pdf sont acceptés.

    Attention: les fichiers .png ne sont pas la meilleure option pour le web. Utilisez de préférence des fichiers .jpg pour les photos d’emballages et de produits.

    Photos d’emballage

    Il s’agit de photos de produits dans leur emballage.

    Voici les recommandations techniques pour les photos d’emballage:

    • Type JPEG
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Sur un fond blanc
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Photos de produits

    Il s’agit de photos du produit, sans l’emballage (p.e.: flacon, gellule …)

    Voici les recommandations techniques pour les photos de produits:

    • Type JPEG
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Sur un fond blanc
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Photos de face

    Il s’agit de photos d’emballage SANS fond blanc. Nous les utilisons pour les écrans des robots de sélection dans les pharmacies.

    Voici les recommandations techniques pour les photos de face:

    • Type PNG sans fond
    • Toujours de face
    • Grandeur: au moins 1500x1500 pixels
    • L’image doit être carrée (et non pas rectangulaire)
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)
    • De préférence inclure le numéro CNK dans le nom du fichier*

    Brochures

    • Type PDF
    • Max 20MB
    • Ne pas inclure des signes spéciaux dans le nom du fichier, p.e.: des points, des espaces, ou &é”’(§è!çà)*

    * Astuce!
    Le plus efficace pour le nom de vos fichiers, est d’incorporer le numéro CNK du produit et les langues qui s’appliquent. De cette manière, les fichiers sont liés automatiquement aux produits. Par example: 1234567-fr-nl.


    Numéro CNK (p.e.: 1234567)
    Langues applicables (p.e.: nl-fr-en-es-it)

  • Comment puis-je téléverser une brochure ?

    Vous pouvez téléverser une brochure comme document PDF :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une brochure 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez téléverser Media
    • cliquez sur sélectionner Fichiers et sélectionnez le bon fichier
    • cliquez sur mettre à jour
    • remplissez le formulaire 
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez lier la brochure à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs CNK dans le champ Produit 

  • Comment puis-je téléverser une vidéo ?

    Vous ne pouvez pas téléverser de vidéos, mais vous pouvez joindre à vos produits des vidéos qui sont publiées sur Vimeo ou sur Youtube :

    • allez sur le produit auquel vous souhaitez joindre une vidéo 
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez Media
    • cliquez sur ajouter Media et sélectionnez créer Lien 
    • complétez l’URL de la vidéo 
    • complétez le reste du formulaire
    • sauvegardez

    TUYAU : vous pouvez joindre la vidéo à plusieurs produits en sélectionnant plusieurs CNK dans le champ Produit

  • J’ai téléversé une photo et je reçois un message d’erreur

    Vérifiez si la photo satisfait à toutes les exigences (lisez « Comment puis-je téléverser des photos ? »). S’agit-il d’un fichier JPG? La photo est-elle carrée ? La photo doit être supérieure à 1500x1500 pixels.

  • Comment puis-je voir quels produits n’ont pas de description ?

    Exportez la liste de produits : 

    • allez sur l’onglet Produits
    • cliquez sur le bouton « Exporter » (bouton coin supérieur droit)
    • sélectionnez « Excel 2007 »
    • téléchargez le fichier
    • ouvrez le fichier dans Excel
    • la feuille 1 comporte la liste de tous les CNK actifs
    • la feuille 4 comporte la liste de descriptions
    • la formule VLOOKUP vous permet de comparer les deux listes et de déterminer quels CNK n’ont pas de description
    • répétez cette opération pour les descriptions en français : allez sur l’onglet Produits et passez à français. Ensuite, répétez toutes les étapes.
  • Comment l’ordre des photos est-il déterminé ?

     3 types de photos sont rendues dans l’ordre ci-dessous : 

    1 : photos d’emballage (pour les magasins en ligne)

    2 : photos de produits (pour les magasins en ligne)

    3 : photos de face (pour les écrans tactiles et les distributeurs) 

    Si vous téléversez une nouvelle photo produit, cette photo s’affichera APRÈS les photos d’emballages. S’il y a plusieurs photos par type, la plus récente s’affichera en premier lieu.

    TUYAU : Vous voulez absolument qu’une certaine photo s’affiche en premier lieu ? Veillez à sauvegarder la photo comme « photo d’emballage » et apportez une modification de manière à ce que le système considère cette photo comme la plus récente. Par exemple : cochez la langue EN et sauvegarder, ensuite décochez la langue EN et sauvegardez. 

  • Comment puis-je supprimer des photos ?

    Vous ne pouvez pas supprimer de photos. En revanche, vous pouvez les rendre invisibles en modifiant le statut de la photo dans « publié » NON 

    • cliquez sur la photo
    • cliquez sur l’icône paramètres et choisissez METTRE À JOUR
    • Modifiez le statut dans publié NON
  • Comment puis-je ajouter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • cliquez sur mettre à jour et sélectionnez créer Description
    • complétez les champs ci-dessous:
      • sélectionnez votre entreprise dans source 
      • groupe cible : ne rien changer
      • langues : sélectionnez la langue de la description (au moins NL et FR)
      • type : sélectionnez le type de description que vous voulez ajouter
      • contenu : remplissez ici la description dans le bon onglet (au moins NL et FR)
      • cliquez sur créer

    TUYAU : vous souhaitez ajouter beaucoup de descriptions ? Contactez notre content manager et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je adapter une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • apportez les modifications nécessaires
    • cliquez sur Mettre à jour
    • n’oubliez pas d’adapter la description correspondante en français ou en néerlandais

    TUYAU : vous souhaitez adapter beaucoup de descriptions ? Contactez notre content manager et évitez les opérations manuelles.

  • Comment puis-je supprimer une description ?

    • allez sur la fiche produit
    • allez sur la description que vous souhaitez adapter
    • cliquez sur l’icône paramètres dans le coin supérieur droit près de la description
    • cliquez sur mettre à jour
    • cliquez sur Supprimer dans le coin supérieur droit 
    • cliquez sur OK
    • n’oubliez pas de supprimer également la description correspondante en français ou en néerlandais.

    TUYAU : vous voulez supprimer beaucoup de descriptions ? Contactez notre content team et évitez les opérations manuelles.

     

Conseils pour développeurs

  • Comment puis-je accéder aux informations produits?

    Nous avons conçu une API efficace. Vous pouvez l’utiliser pour intégrer nos données dans toute plate-forme ouverte ou fermée telle que magasin en ligne, site web ou appli. Vous avez accès à l’API dès que votre client souscrit un abonnement adapté chez Medipim. La condition est que votre client soit un professionnel de la santé.

  • Puis-je accéder à une plate-forme de test?

    Medipim s’engage avec le professionnel de la santé, et non avec le concepteur web. Tant que votre client ne souscrit pas d’abonnement, nous ne pouvons pas donner accès à nos données. En revanche, vous pouvez consulter la documentation technique et obtenir l’accès à l’interface graphique de la plate-forme par le
    biais d’un compte test limité au nom du professionnel de la santé. Ainsi, vous avez
    accès aux informations disponibles et pouvez suivre l’avancement de l’API.

  • Quid si la photo n’est pas disponible ou si elle est dépassée ?

    Le pharmacien peut demander une (nouvelle) photo produit en cliquant sur le bouton feed-back sur la plate-forme en ligne. Si le produit est en stock chez Febelco, la photo sera disponible assez rapidement. Dans le cas contraire, nous demanderons un input au fabricant. 

  • Comment puis-je définir la sélection de produits de manière dynamique?

    Vous pouvez sélectionner des produits sur la base de plusieurs critères. En permettant au pharmacien de choisir des marques, des fabricants et des catégories au lieu de codes CNK, vous assurez une sélection dynamique. Par exemple: si vous sélectionnez la marque Avène, les nouveaux produits de cette marque s’afficheront automatiquement.

  • Que se passe-t-il en cas de modification d’un emballage ?

    Dès que nous savons qu’un emballage est modifié, nous veillons à prendre de nouvelles photos. Le délai moyen de mise en ligne de la photo est d’une semaine à compter de la demande de photo, à condition que le produit soit en stock chez Febelco. Dans le cas contraire, nous demandons la photo au fabricant.

     

  • Comment puis-je écarter des produits sans photo?

    Lisez la partie « minimum content » dans la documentation technique:
    https://platform.medipim.be/docs/api/v3/endpoints/v3/products/minimum-content.html

  • À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

    Chaque jour, des photos et informations produits sont importées. Chaque mois, plus de 1 000 photos sont téléversées et plus de 30 000 produits sont mis à jour. C’est pourquoi nous conseillons de synchroniser chaque jour.

  • Combien de temps après une modification l’adaptation est-elle effective dans la base de données?

    Dès que nous recevons une modification ou une information de nos sources, elle est introduite dans Medipim. Dès que nous avons introduit la donnée, elle est visible sur la plate-forme en ligne et disponible via l’API.