FAQ

Allgemein

  • Wie oft werden die Daten aktualisiert?

    Bilder und Produktinformationen werden täglich aktualisiert.

  • Was geschieht, wenn ein Foto fehlt oder veraltet ist?

    Über den Feedback-Button auf der Online-Plattform können Sie ein (neues) Produktfoto anfordern. Wenn das Produkt bei Febelco vorrätig ist, ist das Foto sehr schnell verfügbar. Wenn es nicht auf Lager ist, werden wir den Hersteller um Unterstützung bitten.

  • Wie kann ich einen Fehler melden?

    Ist Ihnen in einer Beschreibung ein Fehler aufgefallen? Ist das Bild falsch? Bitte nutzen Sie den Feedback-Button oben rechts auf der Produktseite, um uns darüber zu informieren.

  • Was passiert, wenn eine Verpackung geändert wird?

    Sobald wir wissen, dass sich eine Verpackung geändert hat, lassen wir neue Bilder anfertigen. Nach Auftragserteilung dauert es durchschnittlich eine Woche, bis das Foto online verfügbar ist, sofern das Produkt bei unserem Partner vorrätig ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, fordern wir beim Hersteller ein Bild an.

Tipps für medizinisches Personal

  • Wie erhalte ich ein Login von Medipim?

    Medipim ist nur für medizinisches Fachpersonal zugänglich.

    • Sie sind noch kein Kunde: Mit dem Basisabonnement erhalten Sie Zugang zur Online-Plattform von Medipim, die Sie über Ihren PC, Ihren Laptop, Ihr Tablet und Ihr Smartphone aufrufen können.
    • Sie sind bereits Kunde: Jedes Abonnement berechtigt Sie zum Zugang zur Plattform. Gehen Sie zur Kontakt-Seite und fordern Sie ein Login und Passwort an.
  • Kann ich selbst auswählen, welche Produkte ich auf meiner Website veröffentlichen möchte?

    • Tatsächlich entscheiden Sie selbst, welche Produkte Sie auf Ihrer Website veröffentlichen wollen. Ist Ihr Abonnement auf 10.000 Referenzen begrenzt? Wählen Sie die Artikel basierend auf Marke, Kategorie, Hersteller oder Referenzcode aus. Wenn Sie das Limit überschreiten, blockieren wir Ihre Website nicht, sondern bieten ein Upgrade an.

Tipps für Hersteller

  • ICH HABE EIN BILD HOCHGELADEN UND ERHALTE EINE FEHLERMELDUNG.

    Prüfen Sie, ob das Bild alle Anforderungen erfüllt (siehe „Wie kann ich Bilder hochladen?“). Ist es eine JPG-Datei? Ist das Bild quadratisch? Das Bild muss größer als 1500 x 1500 Pixel sein.

     

  • WIE KANN ICH BILDER LÖSCHEN?

    Bilder können nicht gelöscht werden. Sie können sie jedoch unsichtbar machen, indem Sie den Status des Bildes von „Veröffentlicht“ zu NEIN ändern. Das Bild wird dann nicht mehr über die API geteilt.

    • Klicken Sie auf das Bild.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol und wählen Sie UPDATE.
    • Ändern Sie den Status von „Veröffentlicht“ zu NEIN.
  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG HINZUFÜGEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Beschreibung erstellen“ aus.
    • Füllen Sie die folgenden Felder aus:
    • Wählen Sie als „Quelle“ Ihr eigenes Unternehmen aus.
    • Zielgruppe: nichts ändern.
    • Sprachen: Wählen Sie die Sprache der Beschreibung aus (mindestens NL und FR).
    • Typ: Wählen Sie den hinzuzufügenden Beschreibungstyp aus.
    • Inhalt: Geben Sie die Beschreibung hier im richtigen Tab ein (mindestens NL und FR).
    • Klicken Sie auf „Erstellen“.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen hinzufügen? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

     

  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG ANPASSEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Gehen Sie zu der Beschreibung, die Sie bearbeiten möchten.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol oben rechts in der Beschreibung.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Vergessen Sie nicht, die entsprechende französische oder niederländische Beschreibung anzupassen.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen ändern? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG LÖSCHEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Gehen Sie zu der Beschreibung, die Sie bearbeiten möchten.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol oben rechts in der Beschreibung.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Klicken Sie oben rechts auf „Löschen“.
    • Klicken Sie auf OK.
    • Vergessen Sie nicht, auch die entsprechende französische oder niederländische Beschreibung zu entfernen.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen löschen? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

  • TIPPS FÜR DIE DATENBEREITSTELLUNG

    • Beschreibungen: Fordern Sie die Vorlage über info@medipim.com an.
    • Bilder: Geben Sie immer den Produktcode (z. B. PZN, EAN) im Namen der jpg- oder png-Datei an. Zum Beispiel: ProductName-PZN14025156-EAN3264680013348-de-en
    • Preislisten: Schicken Sie uns eine Excel-Datei mit dem Produktcode, der Mehrwertsteuereinstufung, dem Apothekenpreis (ohne Mehrwertsteuer) und dem öffentlichen Preis (mit Mehrwertsteuer).
    • Andere Daten
      • Liefern Sie die Daten immer in einer Excel-Datei
      • fügen Sie eine Spalte mit dem Produktcode ein (PZN/EAN)
      • vermeiden Sie Formatierungen, Aufzählungszeichen und Semikolons
  • WIE KANN ICH EINE BROSCHÜRE HOCHLADEN?

    Sie können eine Broschüre als PDF-Dokument hochladen:

    • Gehen Sie zu dem Produkt, für das Sie eine Broschüre hinzufügen möchten.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Medien“ aus.
    • Klicken Sie auf „Medien hinzufügen“ und wählen Sie „Medien hochladen“ aus.
    • Klicken Sie auf „Dateien auswählen“ und wählen Sie die richtige Datei aus.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Füllen Sie das Formular aus.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

    TIPP: Sie können die Broschüre mit mehreren Produkten verknüpfen, indem Sie verschiedene Produkte im Feld „Produkt“ auswählen.

  • WIE KANN ICH EIN VIDEO HOCHLADEN?

    Sie können keine Videos hochladen. Aber Sie können auf Vimeo oder YouTube veröffentlichte Videos mit Ihren Produkten verknüpfen:

    • Gehen Sie zu dem Produkt, für das Sie ein Video hinzufügen möchten.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Medien“ aus.
    • Klicken Sie auf „Medien hinzufügen“ und wählen Sie „Link erstellen“ aus.
    • Geben Sie die URL des Videos ein.
    • Füllen Sie das Formular aus.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

    TIPP: Sie können das Video mit mehreren Produkten verknüpfen, indem Sie verschiedene Produkte im Feld „Produkt“ auswählen.

Tipps für Entwickler

  • WIE ERHALTE ICH ZUGRIFF AUF DIE PRODUKTINFORMATIONEN?

    Wir haben eine leistungsstarke API entwickelt. Damit können Sie unsere Daten in jede offene oder geschlossene Plattform wie einen Webshop, eine Website oder eine App einbinden. Sie erhalten Zugriff auf die API, sobald Ihr Kunde ein passendes Abonnement bei Medipim abgeschlossen hat. Voraussetzung ist, dass Ihr Kunde ein professioneller Gesundheitsdienstleister ist.

  • ERHALTE ICH ZUGRIFF AUF EINE TESTPLATTFORM?

    Medipim schließt einen Vertrag mit dem professionellen Gesundheitsdienstleister ab, nicht mit dem Webbuilder. Erst wenn Ihr Kunde ein Abonnement abschließt, können wir Ihnen Zugriff auf unsere Daten gewähren. Sie können jedoch über ein eingeschränktes Testkonto im Namen des professionellen Gesundheitsdienstleisters auf die technische Dokumentation und auf das Frontend der Plattform zugreifen. Dadurch erhalten Sie Einblick in die verfügbaren Informationen und den Aufbau der API.

  • WAS GESCHIEHT, WENN EIN FOTO FEHLT ODER VERALTET IST?

    Über den Feedback-Button auf der Online-Plattform kann die Apotheke ein (neues) Produktfoto anfordern. Unser Content-Team wird die Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

  • WIE KANN ICH DIE AUSWAHL VON PRODUKTEN DYNAMISCH GESTALTEN?

    Sie können Produkte nach verschiedenen Kriterien auswählen. Wenn die Apotheke Marken, Hersteller und Kategorien anstelle von PZN-Codes auswählt, können Sie sicherstellen, dass die Auswahl dynamisch bleibt. Beispiel: Es werden automatisch neue Produkte der Marke Avène aufgenommen, wenn Sie diese Marke ausgewählt haben.

  • WAS PASSIERT, WENN EINE VERPACKUNG GEÄNDERT WIRD?

    Sobald wir wissen, dass sich eine Verpackung geändert hat, lassen wir neue Bilder anfertigen. Wenn die Produkte nicht verfügbar sind, wird der Hersteller kontaktiert.

  • WIE OFT WERDEN DIE DATEN AKTUALISIERT?

    Bilder und Produktinformationen werden täglich aktualisiert.

  • WIE LANGE DAUERT ES, BIS ÄNDERUNGEN IN DER DATENBANK ÜBERNOMMEN WERDEN?

    Sobald wir eine Änderung von Informationen aus unseren Quellen erhalten, wird diese in Medipim übernommen. Nach dem Importieren der Daten sind sie direkt auf der Online-Plattform sichtbar und über die API abrufbar.