FAQ

Allgemein

  • Wie oft werden die Daten aktualisiert?

    Bilder und Produktinformationen werden täglich aktualisiert.

  • Was geschieht, wenn ein Foto fehlt oder veraltet ist?

    Über den Feedback-Button auf der Online-Plattform können Sie ein (neues) Produktfoto anfordern. Wenn das Produkt bei Febelco vorrätig ist, ist das Foto sehr schnell verfügbar. Wenn es nicht auf Lager ist, werden wir den Hersteller um Unterstützung bitten.

  • Wie kann ich einen Fehler melden?

    Ist Ihnen in einer Beschreibung ein Fehler aufgefallen? Ist das Bild falsch? Bitte nutzen Sie den Feedback-Button oben rechts auf der Produktseite, um uns darüber zu informieren.

  • Was passiert, wenn eine Verpackung geändert wird?

    Sobald wir wissen, dass sich eine Verpackung geändert hat, lassen wir neue Bilder anfertigen. Nach Auftragserteilung dauert es durchschnittlich eine Woche, bis das Foto online verfügbar ist, sofern das Produkt bei unserem Partner vorrätig ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, fordern wir beim Hersteller ein Bild an.

Tipps für medizinisches Personal

  • Ich möchte Bilder und Beschreibungen von Medipim in meinem Webshop verwenden. Wie funktioniert das?

    • Maak eerst een keuze tussen een webshop op maat of een kant en klare webshop via een partner
    • Kies vervolgens het gepaste abonnement: prijzen
    • Je zal via mail een offerte ontvangen met onze algemene verkoopsvoorwaarden die je elektronisch kan goedkeuren
    • Vervolgens bezorgen we je een login voor het online platform, de API sleutel en de technische documentatie voor de webbouwer.

    OPMERKING: wij geven geen toegang tot de API zolang de offerte en de algemene voorwaarden niet aanvaard zijn. 

  • Wie erhalte ich ein Login von Medipim?

    Medipim ist nur für medizinisches Fachpersonal zugänglich.

    • Sie sind noch kein Kunde: Mit dem Basisabonnement erhalten Sie Zugang zur Online-Plattform von Medipim, die Sie über Ihren PC, Ihren Laptop, Ihr Tablet und Ihr Smartphone aufrufen können.
    • Sie sind bereits Kunde: Jedes Abonnement berechtigt Sie zum Zugang zur Plattform. Gehen Sie zur Kontakt-Seite und fordern Sie ein Login und Passwort an.
  • Kann ich selbst auswählen, welche Produkte ich auf meiner Website veröffentlichen möchte?

    • Tatsächlich entscheiden Sie selbst, welche Produkte Sie auf Ihrer Website veröffentlichen wollen. Ist Ihr Abonnement auf 10.000 Referenzen begrenzt? Wählen Sie die Artikel basierend auf Marke, Kategorie, Hersteller oder Referenzcode aus. Wenn Sie das Limit überschreiten, blockieren wir Ihre Website nicht, sondern bieten ein Upgrade an.
  • Wie kann ich nach Produkten suchen?

    • Via de categorieën: dit is een boomstructuur die door Medipim ontwikkeld is
    • Via de zoekfilter: geef hier een term in waarop je wil zoeken. Let op: dit veld zoekt enkel in de naam van het product
    • Via filters: klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld

    TIP: Combineer bovenstaande mogelijkheden om zoekopdrachten te verfijnen

    Tips bij het zoeken via categorie:

    • je kan zoektermen ingeven om de geschikte categorie te vinden
    • gebruik het driehoekje om de subcategorieën open te vouwen
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien (let op: enkel de subcategorie aanvinken, niet de bovenliggende categorieën)   

     

    Kan ik op BCFI-categorie zoeken?

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op BCFI categorie
    • vul een zoekterm in
    • gebruik het driehoekje om de subcategorieën open te vouwen
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien (let op: enkel de subcategorie aanvinken, niet de bovenliggende categorieën)

     

    Hoe kan ik op actief bestanddeel zoeken?

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op actief bestanddeel
    • vul een zoekterm in
    • gebruik het vinkje om alle producten in die categorie te zien
    • TIP: Als je op de productpagina op het actieve bestanddeel klikt of op ‘gerelateerde producten’, dan krijg je een overzicht van alle producten met hetzelfde actieve bestanddeel

     

    Hoe kan ik op pilvorm zoeken?

    Voorlopig kan je enkel op kleur zoeken. Van de meeste geneesmiddelen en voedingssupplementen is een pilfoto beschikbaar om de vorm te bekijken

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op Kleur/Vorm
    • vul een zoekterm in of vink een kleur aan 
    • ga naar de productpagina om de pilfoto te bekijken

     

    Hoe kan ik op symptoom zoeken?

    Bijvoorbeeld: ‘koorts’

    • klik op het icoon ‘filter’ naast het zoekveld
    • klik op Indicatie
    • vul een zoekterm in (bijvoorbeeld: ‘koorts’)

     

    Kan ik goedkopere varianten opzoeken?

    • Gan naar de productpagina met alle productinhoud
    • Klik op ‘goedkoopste alternatieven’

Tipps für Hersteller

  • Wie kann ich Bilder hochladen?

    Afbeeldingen opladen

    • In Medipim: open de tab Media
    • Klik op Media toevoegen > Laad media op
    • Selecteer de bestanden
    • Opgelet: zorg dat de afbeeldingen voldoen aan onderstaande vereisten
    • Nadien:
      • Groen: beeld is opgeladen
      • Rood: beeld voldoet niet aan de vereisten en is niet opgeladen
    • Klik op ‘Alles updaten’ om alle beelden te publiceren
      • Kies NL en FR
      • Publiceren: ja
      • Kies verpakkingsfoto of productfoto naargelang het beeld
      • Klik op Update

    Vereisten

    Er worden enkel .jpg, .png of .pdf bestanden toegelaten.
    Opgepast: .png bestanden zijn niet geoptimaliseerd voor website/webshop toepassingen, we raden aan om .jpg bestanden te gebruiken.

    Altijd: CNK-nr in de benaming
    Door de bestandsnamen volgens een gestructureerd patroon op te bouwen kan u bij het opladen van media bestanden deze automatisch koppelen aan de producten. Een optimale bestandsnaam is bijvoorbeeld: 1234567-pa-nl-fr.jpg
    Let op: geen spaties of puntjes,
    Met volgende parameters wordt rekening gehouden:

    • CNK nummer (bijv: -1234567-)
    • Talen waarvoor de afbeelding van toepassing is (bijvoorbeeld: nl-fr-en-es-it)

    Packshots

    Een packshot is een foto van de verpakking.
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:

    • Minstens 1500x1500 pixels
    • Vierkante afbeelding (geen rechthoekige foto)
    • Witte achtergrond
    • In JPEG

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Productshots

    Een productshot is een foto van het product in de verpakking. (bvb. Fles, pil, brace, …)
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:
    • Minstens 1500x1500 pixels groot
    • Vierkante afbeelding (geen rechthoekige foto)
    • In JPEG

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Frontal Shots (= voor de touchscreens)


    Een frontal shot is een foto van de verpakking ZONDER witte achtergrond.
    Deze beelden worden vooral in schermen in de apotheek gebruikt.
    De afbeeldingen moeten minstens aan de volgende technische voorwaarden voldoen:

    • Minstens 1500x1500 pixels groot
    • In PNG zonder witte achtergrond

    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

    Brochures

    De brochures moeten in PDF worden opgeladen en mogen maximum 20MB groot zijn. (geen .doc, .docx, .xlsx, .pptx, …)
    Gelieve geen speciale tekens zoals &é”’(§è!çà) te gebruiken en liefst geen spaties of puntjes in de benaming van het bestand.

  • WIE KANN ICH EINE BROSCHÜRE HOCHLADEN?

    Sie können eine Broschüre als PDF-Dokument hochladen:

    • Gehen Sie zu dem Produkt, für das Sie eine Broschüre hinzufügen möchten.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Medien“ aus.
    • Klicken Sie auf „Medien hinzufügen“ und wählen Sie „Medien hochladen“ aus.
    • Klicken Sie auf „Dateien auswählen“ und wählen Sie die richtige Datei aus.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Füllen Sie das Formular aus.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

    TIPP: Sie können die Broschüre mit mehreren Produkten verknüpfen, indem Sie verschiedene Produkte im Feld „Produkt“ auswählen.

  • WIE KANN ICH EIN VIDEO HOCHLADEN?

    Sie können keine Videos hochladen. Aber Sie können auf Vimeo oder YouTube veröffentlichte Videos mit Ihren Produkten verknüpfen:

    • Gehen Sie zu dem Produkt, für das Sie ein Video hinzufügen möchten.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Medien“ aus.
    • Klicken Sie auf „Medien hinzufügen“ und wählen Sie „Link erstellen“ aus.
    • Geben Sie die URL des Videos ein.
    • Füllen Sie das Formular aus.
    • Klicken Sie auf „Speichern“.

    TIPP: Sie können das Video mit mehreren Produkten verknüpfen, indem Sie verschiedene Produkte im Feld „Produkt“ auswählen.

  • ICH HABE EIN BILD HOCHGELADEN UND ERHALTE EINE FEHLERMELDUNG.

    Prüfen Sie, ob das Bild alle Anforderungen erfüllt (siehe „Wie kann ich Bilder hochladen?“). Ist es eine JPG-Datei? Ist das Bild quadratisch? Das Bild muss größer als 1500 x 1500 Pixel sein.

     

  • WIE KANN ICH BILDER LÖSCHEN?

    Bilder können nicht gelöscht werden. Sie können sie jedoch unsichtbar machen, indem Sie den Status des Bildes von „Veröffentlicht“ zu NEIN ändern. Das Bild wird dann nicht mehr über die API geteilt.

    • Klicken Sie auf das Bild.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol und wählen Sie UPDATE.
    • Ändern Sie den Status von „Veröffentlicht“ zu NEIN.
  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG HINZUFÜGEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“ und wählen Sie „Beschreibung erstellen“ aus.
    • Füllen Sie die folgenden Felder aus:
    • Wählen Sie als „Quelle“ Ihr eigenes Unternehmen aus.
    • Zielgruppe: nichts ändern.
    • Sprachen: Wählen Sie die Sprache der Beschreibung aus (mindestens NL und FR).
    • Typ: Wählen Sie den hinzuzufügenden Beschreibungstyp aus.
    • Inhalt: Geben Sie die Beschreibung hier im richtigen Tab ein (mindestens NL und FR).
    • Klicken Sie auf „Erstellen“.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen hinzufügen? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

     

  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG ANPASSEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Gehen Sie zu der Beschreibung, die Sie bearbeiten möchten.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol oben rechts in der Beschreibung.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Vergessen Sie nicht, die entsprechende französische oder niederländische Beschreibung anzupassen.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen ändern? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

  • WIE KANN ICH EINE BESCHREIBUNG LÖSCHEN?

    • Gehen Sie zum Produktblatt.
    • Gehen Sie zu der Beschreibung, die Sie bearbeiten möchten.
    • Klicken Sie auf das Einstellungssymbol oben rechts in der Beschreibung.
    • Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
    • Klicken Sie oben rechts auf „Löschen“.
    • Klicken Sie auf OK.
    • Vergessen Sie nicht, auch die entsprechende französische oder niederländische Beschreibung zu entfernen.

    TIPP: Möchten Sie viele Beschreibungen löschen? Wenden Sie sich an unseren Content Manager, um manuelle Arbeiten zu vermeiden.

  • TIPPS FÜR DIE DATENBEREITSTELLUNG

    • Descriptions: ask for the template via info@medipim.be 
    • Images: always include the CNK reference in the name of the jpg or the png file. For example: Name-3787918-nl-fr-en
    • Price lists: send us an excel file with the CNK code, the VAT rating, de pharmacy price (VAT excluded) and the public price (VAT included)
    • Ohter data
      • always provide the data in an excel file
      • include a column with the CNK code
      • avoid formatting, bullet points and semicolons

Tipps für Entwickler

  • WIE ERHALTE ICH ZUGRIFF AUF DIE PRODUKTINFORMATIONEN?

    Wir haben eine leistungsstarke API entwickelt. Damit können Sie unsere Daten in jede offene oder geschlossene Plattform wie einen Webshop, eine Website oder eine App einbinden. Sie erhalten Zugriff auf die API, sobald Ihr Kunde ein passendes Abonnement bei Medipim abgeschlossen hat. Voraussetzung ist, dass Ihr Kunde ein professioneller Gesundheitsdienstleister ist.

  • ERHALTE ICH ZUGRIFF AUF EINE TESTPLATTFORM?

    Medipim schließt einen Vertrag mit dem professionellen Gesundheitsdienstleister ab, nicht mit dem Webbuilder. Erst wenn Ihr Kunde ein Abonnement abschließt, können wir Ihnen Zugriff auf unsere Daten gewähren. Sie können jedoch über ein eingeschränktes Testkonto im Namen des professionellen Gesundheitsdienstleisters auf die technische Dokumentation und auf das Frontend der Plattform zugreifen. Dadurch erhalten Sie Einblick in die verfügbaren Informationen und den Aufbau der API.

  • WAS GESCHIEHT, WENN EIN FOTO FEHLT ODER VERALTET IST?

    Über den Feedback-Button auf der Online-Plattform kann die Apotheke ein (neues) Produktfoto anfordern. Wenn das Produkt bei unserem Partner vorrätig ist, ist das Foto sehr schnell verfügbar. Wenn es nicht auf Lager ist, werden wir den Hersteller um Unterstützung bitten. 

  • WIE KANN ICH DIE AUSWAHL VON PRODUKTEN DYNAMISCH GESTALTEN?

    Sie können Produkte nach verschiedenen Kriterien auswählen. Wenn die Apotheke Marken, Hersteller und Kategorien anstelle von PZN-Codes auswählt, können Sie sicherstellen, dass die Auswahl dynamisch bleibt. Beispiel: Es werden automatisch neue Produkte der Marke Avène aufgenommen, wenn Sie diese Marke ausgewählt haben.

  • WAS PASSIERT, WENN EINE VERPACKUNG GEÄNDERT WIRD?

    Sobald wir wissen, dass sich eine Verpackung geändert hat, lassen wir neue Bilder anfertigen. Nach Auftragserteilung dauert es durchschnittlich eine Woche, bis das Foto online verfügbar ist, sofern das Produkt bei unserem Partner vorrätig ist. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, fordern wir beim Hersteller ein Bild an.

  • WIE OFT WERDEN DIE DATEN AKTUALISIERT?

    Bilder und Produktinformationen werden täglich aktualisiert.

  • WIE LANGE DAUERT ES, BIS ÄNDERUNGEN IN DER DATENBANK ÜBERNOMMEN WERDEN?

    Sobald wir eine Änderung von Informationen aus unseren Quellen erhalten, wird diese in Medipim übernommen. Nach dem Importieren der Daten sind sie direkt auf der Online-Plattform sichtbar und über die API abrufbar.